DES SOLUTIONS CRÉATRICES DE VALEURS

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UN PORTEFEUILLE CLIENTS, ÇA SE TRAVAILLE

 

 

La connaissance de chaque client, individuellement, est indispensable pour développer une relation durable et lui proposer une offre adéquate et sur mesure. Les clients attendent une relation personnalisée et des offres à forte valeur ajoutée.

 

 


 

APPROCHE RELATIONNELLE

 

Il faut donc aujourd’hui aller au delà de ce que votre client attend si vous souhaitez le garder, lui faire ressentir des émotions fortes et le surprendre agréablement.

 

Feedback Leaders vous aidera à atteindre cet objectif, grâce à son équipe de consultants marketing qui s’engage à apporter de la valeur ajoutée à votre programme de fidélité défendant ainsi vos intérêts sur la durée et vous apportant des conseils, de la créativité et de l’anticipation.

 

 


 

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

 

Notre équipe vous accompagnera autour de cinq axes extrêmement importants et indispensables à la réussite de votre programme de fidélité :

 

  • La segmentation de vos clients : Définir les critères et les règles de scoring des comportements d’achats de vos clients pour affiner votre connaissance client.

 

  • La communication : Mettre en place un mécanisme pour la gestion de la communication à adresser aux bénéficiaires de votre programme (canaux de communication, fréquence et contenus différenciés par segment à transmettre)

 

  • Les avantages et les gratifications : Définir une stratégie de gratification efficace et adaptée à chacun des groupes identifiés lors de la segmentation

 

  • L’analyse : Evaluer l’efficacité des opérations de gratification sur la base de l’analyse du comportement de vos clients.

 

  • La planification : Se baser sur les résultats de la phase d’analyse pour ajuster les opérations de gratification futures et en améliorer les retombées.